Bogdezevicius, Carlos Rafael, and Hellora Francielle Ramos de Miranda. “Marketing De Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção E Recuperação De Clientes ”. Revista Psicologia & Saberes 9, no. 19 (July 20, 2020): 251–274. Accessed September 26, 2025. https://cesmac.emnuvens.com.br/psicologia/article/view/1290.