Bogdezevicius, Carlos Rafael, y Hellora Francielle Ramos de Miranda. «Marketing De Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção E Recuperação De Clientes». Revista Psicologia & Saberes 9, no. 19 (julio 20, 2020): 251–274. Accedido junio 8, 2025. https://cesmac.emnuvens.com.br/psicologia/article/view/1290.