Bogdezevicius, Carlos Rafael, and Hellora Francielle Ramos de Miranda. “Marketing De Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção E Recuperação De Clientes ”. Revista Psicologia & Saberes, vol. 9, no. 19, July 2020, pp. 251-74, https://cesmac.emnuvens.com.br/psicologia/article/view/1290.